Дашборд МПП2
Для руководителей отдела продаж МПП2. Адрес — mpp2.donula26.ru, вход через свою учётную запись amoCRM. Все имена и цифры на картинках вымышленные.
Зачем это нужно
В amoCRM нет сводной картины по отделу за период: сколько лидов пришло, сколько дошло до консультации и до оплаты, кто из менеджеров тянет план, а кто нет. Раньше это собирали руками. Дашборд собирает сам — из amoCRM, телефонии и биллинга — и показывает готовые цифры с процентом выполнения плана.
Цифры обновляются почти сразу: изменение сделки попадает в дашборд за секунды, события воронки — в пределах пяти минут, сегодняшние оплаты — как только их увидел биллинг.
Общее для всех вкладок
- Период — в шапке: сегодня, вчера, неделя, месяц или свои даты.
- Любое число кликается. Карточка или ячейка таблицы раскрывается в список сделок, из которых она сложилась, со ссылками на карточки в amoCRM. Если цифра вызывает вопрос — начинать с клика по ней.
- Вкладку можно отправить ссылкой — она сохраняется в адресе страницы.
- «Сообщить о проблеме» — кнопка в интерфейсе, сообщение уходит разработчикам в чат.
Главные слова
| Слово | Что значит |
|---|---|
| Лид | Сделка, попавшая в воронку «Охотники», — вход клиента в компанию. Считается по компании целиком, фильтр по менеджеру МПП2 на неё не действует: ответственный там охотник. |
| Перевод | Сделка, которую передали в МПП2 — вход в этап «Новый лид» воронок МПП2. До 21.09.2026 карточка называлась «Новые лиды». От переводов считаются все остальные конверсии отдела. |
| Консультация | Первый вход сделки в «Думает» или «Ждём оплату». |
| Частичка | Частичная оплата договора. |
| Договоры | Все оплаты периода — и частичные, и полные. |
| Полная продажа | Договор оплачен полностью. |
Дашборд
Главная вкладка. Сверху — карточки: продажи, выручка, лиды, переводы, договоры, полученные частички, оплатили в день консультации и на следующий день, подписали и не подписали декларацию, выгодные тарифы, слитые лиды, очистка КИ, сохраны. Под числом — подпись: процент плана, конверсия или «нужен разбор»; цвет подписи показывает, всё ли в порядке.
Под ними — таблица «МПП: продажи» по менеджерам в двух видах: «Цифры» (база, лиды, консультации, счета, думает, договоры, частички, продажи) и «Конверсии» (лид → продажа, консультация → частичка, консультация → договор и другие). Любой столбец сортируется кликом по заголовку.
Ниже — активность: исходящие сообщения, звонки, суммарное время в эфире и средний разговор (считаются разговоры от трёх минут), плюс лента событий менеджера за выбранный день. И два блока — «Почему думает» и «Почему не реализовано»: причины из полей сделки в amoCRM.
Почему «консультация → договор» не равна «договоры / консультации». Конверсия считает только разговоры этого периода, после которых прошла оплата. А столбец «Договоры» — все оплаты периода, в том числе по разговорам прошлых месяцев.
Маркетинг и Партнерка
Тот же дашборд, посчитанный по одному каналу. Партнёрская сделка — созданная сразу в статусе «Партнёрский лид», маркетинг — всё остальное. Вместе две вкладки дают общий дашборд, ничего не посчитано дважды.
- План продаж и выручки здесь общий по отделу: процент читается как «сколько плана закрыл этот канал».
- Блока активности нет — звонки считаются по менеджеру, на каналы они не делятся.
- На «Партнерке» нет карточки «Лиды»: партнёрская сделка приходит сразу в МПП2, минуя «Охотников», и её вход — «Переводы».
Оплаты
Вкладка для ежедневной работы, открывается на сегодняшнем дне. Отвечает на вопрос: сколько денег должно было зайти и сколько зашло.
План — сделки, у которых плановая дата основного платежа или доплаты попадает в период. Факт — что пришло по ним в биллинг. Карточки: план, оплатили, выполнение плана, частичные оплаты, ждём оплату, требуют работы.
| Срез | Что показывает |
|---|---|
| Все платежи | Все сделки с плановым платежом в периоде |
| Доакцепты | Только доплаты |
| Счета | Сделки, которые сейчас стоят на этапе «Счёт»; период здесь — дата консультации |
| Думает | Сделки на этапе «Думает»; период — дата консультации. Видно, сколько висит, как давно была консультация и у скольких срок платежа прошёл или не назначен |
| Общий пул | Сделки, побывавшие в «Тёплом пуле», по которым в периоде реально прошла оплата: сколько денег принёс пул |
У каждого клиента — статус сбора: оплатил, оплатил частично, ждём оплату, перенёс платёж, просрочен, на отработке, на проверке, закрыт-отказ. Имя ведёт в карточку сделки.
Разбор клиента — по клику: история взносов и переносов, ваша отметка «всё хорошо» или «есть проблема» с комментарием и задача менеджеру, которая сразу уходит в amoCRM. Задачу можно поставить горящей — у менеджера она попадёт в плашку «Горящие» рабочего виджета. Когда менеджер закроет задачу, сделка получит статус «На проверке» — он снимается вашей отметкой.
Качество
Итоги ИИ-разбора разговоров. Разбирается первая серия звонков после того, как сделка вошла в «Принимают решение»: звонки ответственного подряд в течение дня суммарно от трёх минут. Отдельно разбираются касания — повторные звонки клиенту, который ещё думает, — и звонки по сделкам из тёплого пула.
- Первый экран: новые лиды, частички и полные платежи за период, средние гейты клиента (из 16), качество продажи (из 7), качество касаний (из 8) и ред-флаги.
- Таблица менеджеров с приоритетом — кого разбирать первым.
- Покрытие 16 гейтов по категориям — мотивация, диагностика, решение, объяснение; критичные отмечены отдельно. Шестнадцатый гейт — «Запрос рекомендации», добавлен 23.09.2026.
- Библиотека сильных практик — цитата, момент в записи и подтверждённый результат.
- Оценки клиентов — которые клиент ставит сам после разговора: средняя, пятёрки, оценки «3 и ниже» по сотрудникам и лента низких оценок со ссылками на сделки.
Клик по гейту, критерию или флагу открывает список разборов. Тот же разбор менеджер и РОП видят в карточке сделки в виджете «Оценка разговоров».
Штрафы
Только просмотр, два среза:
- Виджет очередей — штрафы за смену: опоздание, незакрытая очередь, пропущенная горящая задача. Сумма, дата смены, статус — «Начислен», «Оспорен» или «Погашен». Сверху — сколько штрафов за период, сколько действующих и сколько ждут решения по спору. Оспаривают и гасят их в рабочем виджете.
- Контроль качества — штрафы за работу со сделкой: слив лида, расторжение, расхождение при передаче. Правит их ОКК в своих таблицах.
Любая цифра открывает список самих штрафов — с разбором проверяющего и ссылкой на сделку.
Настройки
- Планы — общий план отдела и по каждому менеджеру: продажи, выручка, лиды, консультации, очистка КИ, сохраны, адвокатский запрет, минуты в эфире и первые платежи. От них считаются проценты и цвета на всех вкладках.
- Промпты ИИ-оценки — четыре инструкции, по которым ИИ разбирает звонки: две для консультации, одна для касаний, одна для тёплого пула. У каждой есть эталон и кнопка сброса к нему. Пустой промпт тёплого пула означает «такие звонки не разбирать».
- Служебные кнопки — обновить список менеджеров, пересчитать события воронки за сегодня, догрузить активность за период. Нужны, если цифры явно отстали; в обычный день не требуются.
Если цифры не сходятся с amoCRM
- Кликнуть по цифре и посмотреть список сделок — обычно расхождение видно сразу.
- Проверить, на той ли вкладке смотрите: «Маркетинг» и «Партнерка» считают только свой канал.
- Если изменение сделано только что — подождать пять минут: события воронки доезжают с этой задержкой.
- Не помогло — «Сообщить о проблеме» с описанием и ссылкой на сделку.