# Отчёт по оплатам группы ОС

*Для сотрудников и тимлида группы ОС. На картинках — макеты: имена и цифры вымышленные.*

## Что это

Каждое утро в чат группы приходит отчёт по оплатам клиентов: план и факт группы за месяц, с начала месяца и за вчера, то же по каждому сотруднику и рекомендации.

**Всё считается в клиентах, а не в рублях.** «План 17, факт 15» — из 17 клиентов, которые должны были заплатить, заплатили 15.

## Когда приходит

Каждый день в 9:00 по Москве, включая выходные. «Вчера» — это просто прошлый календарный день: в понедельник это воскресенье.

## Как читать отчёт

<figure id="bkmrk-%D0%A3%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%BE%D1%82%D1%87%D1%91%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%BF" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Утренний отчёт по оплатам](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/bots-payments-report.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/bots-payments-report.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Утренний отчёт по оплатам</figcaption></figure><table id="bkmrk-%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D0%9E%D1%82"><thead><tr><th>Блок</th><th>Что показывает</th><th>Откуда цифры</th></tr></thead><tbody><tr><td>Месяц целиком</td><td>План на весь месяц и сколько уже оплатили</td><td>зарплатный дашборд РОС</td></tr><tr><td>С 1-го по сегодня</td><td>План с 1-го числа по сегодня и факт — идём ли в графике</td><td>зарплатный дашборд РОС</td></tr><tr><td>Вчера</td><td>План и факт за прошлый день</td><td>дашборд МОС</td></tr><tr><td>По сотрудникам</td><td>То же по каждому: «план → факт · выполнение»</td><td>те же</td></tr><tr><td>Рекомендации</td><td>Сколько рекомендаций передано с 1-го числа, из плана</td><td>Google-таблица, лист «Лиды»</td></tr></tbody></table>

- **Выполнение** = факт ÷ план. Может быть больше 100%. Если плана нет — «—».
- **Сотрудники** отсортированы по выполнению за месяц, лучшие сверху. Кого нет в списке — у того нет плана на месяц и нет рекомендаций.
- **Тимлид** в разбивке по сотрудникам не показывается, но входит в итог группы.
- **Рекомендации сотрудника** — «факт / норматив»: сколько строк в листе «Лиды» с его фамилией в колонке «МОС» и датой с 1-го числа, из плана 5.

## Почему цифры не сходятся

- **«Вчера» не сходится с тем, насколько вырос факт «С 1-го».** Это разные источники: зарплатный дашборд считает клиента за его нынешним ответственным, а дашборд МОС — за тем, кто вёл клиента в тот день. За месяц расхождение доходит до трёх десятков клиентов, это нормально. Сверяйте каждую строку с тем дашбордом, откуда она взята.
- **Рекомендация не засчиталась** — в листе «Лиды» пустая колонка «МОС», фамилия написана иначе или дата не в формате ДД.ММ.ГГГГ.

## Если отчёт не собрался

<figure id="bkmrk-%D0%A1%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE-%D1%81%D0%B1%D0%BE%D0%B5" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Сообщение о сбое](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/bots-payments-fail.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/bots-payments-fail.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Сообщение о сбое</figcaption></figure>Если один из дашбордов не ответил, бот три раза повторит попытку с паузой полминуты, а потом напишет в этот же чат «Отчёт по оплатам не собрался» с причиной. Перешлите это сообщение разработчикам. Если в 9:00 не пришло вообще ничего — тоже напишите им: так бывает, когда бот сломался молча.