Отчёты и выгрузки

• Пульс продаж: вечерняя сводка МПП2
• Отчёт по оплатам группы ОС
• Выгрузка судебных дел

Пульс продаж: вечерняя сводка МПП2

Для РОПов отдела продаж. На картинках — макеты: имена и цифры вымышленные.

Что это

«Пульс продаж» — бот, который каждый вечер присылает в рабочий чат сводку за день по командам МПП2: сколько лидов выдано, сколько консультаций, частичек и продаж, и конверсии между ними. Все команды — в одном сообщении.

Когда приходит

• Каждый день в 21:00 по Москве, включая выходные.
• Сводка — за текущие сутки, с 00:00 до момента отправки. То, что случится после 21:00, в неё не попадёт — см. «Почему цифры могут отличаться».
• Если бот в 21:00 был недоступен, сводка уйдёт позже, но не позднее 21:30. Потом — уже никак, её можно запросить вручную командой /report.

Как читать сводку

Строка	Что считается
Менеджеров / Стажёров	Состав команды на момент отправки: действующие сотрудники группы в amoCRM с ролью «МПП2» или «МПП стажер».
Выдано лидов	Сделки, которые за день попали на этап «новый лид», плюс партнёрские лиды, созданные за день.
Консультаций	Сделки, которые за день перешли в «Думает» или на этап счёта / «Договор подписан». Ещё засчитывается сделка, которая сразу прыгнула в частичку или продажу, ни разу до этого не побывав в «Думает» или на счёте. Уход в отказ — не консультация.
Частичек	Сделки, перешедшие за день на этап частичной оплаты.
Продаж	Сделки, перешедшие за день в «Успешно реализовано».

Считаются три воронки: «МПП 2», «МПП 2 2.0» и «Партнёрские лиды». Каждая сделка в каждой строке считается один раз, даже если её за день двигали туда и обратно.

Чья сделка. Сделка засчитывается команде продавца из поля «МПП 2 уровня», а если оно пустое — команде ответственного.

Конверсии

• Консультация-частичка = частички ÷ консультации.
• Частичка-продажа = продажи ÷ частички.
• Лид-продажа = продажи ÷ лиды.

Все цифры — за один и тот же день. Это не путь конкретных клиентов: сегодняшние продажи часто идут по вчерашним частичкам. Поэтому конверсия может быть больше 100% — это не ошибка.

«—» вместо процента — делить не на что: например, за день не было ни одной консультации. Это не ноль.

Планов и отметок «выше/ниже плана» в сводке нет — только факт.

Сводка за другой день

• /report — сводка за сегодня, прямо сейчас.
• /report 08.09.2026 — сводка за указанный день. Дата — строго в виде ДД.ММ.ГГГГ.

Сводка приходит в тот чат, где вы написали команду: в рабочий чат или в личку боту.

Почему цифры могут отличаться

• Сводка снята в 21:00. Если /report за тот же день запросить назавтра, цифры могут быть больше: вечерние оплаты попадут.
• Сводка за прошлый день показывает сегодняшний состав. Если менеджера перевели в другую команду, его сделки за прошлые дни «переедут» вместе с ним.
• С дашбордом МПП2 может не совпадать на единицы: в сводке сделка считается один раз на команду, даже если её передавали между менеджерами.
• Сотрудника нет в строке «Менеджеров», но его продажи есть — у него в amoCRM нет роли «МПП2» или «МПП стажер». Поправьте роль.
• Команда вся в нулях — за день не было ни одного движения; в выходные это нормально.
• Новый этап в воронке не считается, пока разработчики не добавят его в бота. Заводите новый этап — предупредите их. Переименование этапа ничего не ломает.
• Сводка не пришла — бот или база были недоступны. Запросите /report; если и он молчит — напишите разработчикам.

Состав команд

В боте ничего настраивать не нужно: состав берётся из amoCRM — по группе пользователя и роли. Если человек числится в другой группе, но ведёт лиды вашей команды (например, сам РОП), попросите разработчиков приписать его к команде вручную. Новая, третья команда тоже добавляется только разработчиками.

Отчёт по оплатам группы ОС

Для сотрудников и тимлида группы ОС. На картинках — макеты: имена и цифры вымышленные.

Что это

Каждое утро в чат группы приходит отчёт по оплатам клиентов: план и факт группы за месяц, с начала месяца и за вчера, то же по каждому сотруднику и рекомендации.

Всё считается в клиентах, а не в рублях. «План 17, факт 15» — из 17 клиентов, которые должны были заплатить, заплатили 15.

Когда приходит

Каждый день в 9:00 по Москве, включая выходные. «Вчера» — это просто прошлый календарный день: в понедельник это воскресенье.

Как читать отчёт

Блок	Что показывает	Откуда цифры
Месяц целиком	План на весь месяц и сколько уже оплатили	зарплатный дашборд РОС
С 1-го по сегодня	План с 1-го числа по сегодня и факт — идём ли в графике	зарплатный дашборд РОС
Вчера	План и факт за прошлый день	дашборд МОС
По сотрудникам	То же по каждому: «план → факт · выполнение»	те же
Рекомендации	Сколько рекомендаций передано с 1-го числа, из плана	Google-таблица, лист «Лиды»

• Выполнение = факт ÷ план. Может быть больше 100%. Если плана нет — «—».
• Сотрудники отсортированы по выполнению за месяц, лучшие сверху. Кого нет в списке — у того нет плана на месяц и нет рекомендаций.
• Тимлид в разбивке по сотрудникам не показывается, но входит в итог группы.
• Рекомендации сотрудника — «факт / норматив»: сколько строк в листе «Лиды» с его фамилией в колонке «МОС» и датой с 1-го числа, из плана 5.

Почему цифры не сходятся

• «Вчера» не сходится с тем, насколько вырос факт «С 1-го». Это разные источники: зарплатный дашборд считает клиента за его нынешним ответственным, а дашборд МОС — за тем, кто вёл клиента в тот день. За месяц расхождение доходит до трёх десятков клиентов, это нормально. Сверяйте каждую строку с тем дашбордом, откуда она взята.
• Рекомендация не засчиталась — в листе «Лиды» пустая колонка «МОС», фамилия написана иначе или дата не в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Если отчёт не собрался

Если один из дашбордов не ответил, бот три раза повторит попытку с паузой полминуты, а потом напишет в этот же чат «Отчёт по оплатам не собрался» с причиной. Перешлите это сообщение разработчикам. Если в 9:00 не пришло вообще ничего — тоже напишите им: так бывает, когда бот сломался молча.

Выгрузка судебных дел

Для сотрудника, который заводит судебные дела на отслеживание. На картинках — макеты: номера дел и даты вымышленные.

Что это

Сервис «Сбор судебных дел» раз в неделю присылает в Telegram файл Excel с номерами новых арбитражных дел — тех, что появились в amoCRM с прошлой выгрузки. Файл сделан так, чтобы его можно было сразу залить в список отслеживания, без правки.

Откуда берутся номера

1. Сделка в воронке «Суд — БФЛ» переходит на стадию «Присвоен № дела».
2. Сервис замечает это в течение минуты и берёт номер из поля сделки «№ дела».
3. Если поле пустое или номер не читается — сервис заглядывает в сделку каждые 5 минут, пока номер не появится. Ждёт до 30 дней.
4. Номер попадает в ближайшую выгрузку. Номер, который уже когда-то был в выгрузке, второй раз не попадёт никогда — даже с другой сделки.

Когда приходит файл

• По понедельникам в 11:00 по Москве (иногда до 11:05) — в рабочий чат.
• В файле — всё, что накопилось с прошлой выгрузки.
• Если новых дел нет, придёт сообщение «Новых дел нет» — это значит, что сервис жив и отработал.
• Если в понедельник сервис лежал — выгрузка придёт сразу, как он поднимется, в любой день.

Что в файле

• Имя файла: Дела_на_отслеживание_ГГГГ-ММ-ДД.xlsx, лист «Дела».
• Одна колонка, без заголовка — в первой строке уже номер дела.
• Номера очищены: без судейского хвоста (А40-123456/2024-51-345 → А40-123456/2024), без лишних слов и пробелов, латинская «A» заменена русской. Дублей нет.
• Порядок: по номеру суда (А5 раньше А40), потом по году, потом по номеру дела.

Номера какого вида понимает сервис

Только арбитражные: А, номер суда, тире, номер дела, косая черта, год четырьмя цифрами — А40-32522/2025. Сервис сам исправит регистр, латиницу, разные тире и лишний текст вокруг («дело А41-1234/2023 (первая инстанция)»).

Не поймёт и будет ждать исправления:

В поле «№ дела»	Что не так
40-32522/2025	нет буквы А
А40-32522/25	год двумя цифрами
А40 32522/2025	пробел вместо тире
2-1234/2024	дело суда общей юрисдикции — сервис такие не собирает

Если номера нет в файле

• Проверьте поле «№ дела» в сделке — пустое или в формате, который сервис не понимает. Исправьте в течение 30 дней с перехода на стадию — номер подхватится сам.
• Прошло больше 30 дней — сделка выпала из наблюдения. Повторный перевод на стадию не поможет: попросите разработчиков вернуть её в очередь.
• Номер уже отправлялся раньше — он есть в одной из прошлых выгрузок.
• В поле два номера через запятую — сервис берёт только первый. Второй дело заведите вручную.

Если номер в файле неверный

Сервис забирает номер, как только тот читается, и больше его не перечитывает. Если менеджер вписал номер с опечаткой, а потом исправил — в файл всё равно уйдёт первый вариант. Сверяйте номера перед загрузкой, опечатки исправляйте в списке отслеживания вручную.

Если файл не пришёл

• «Выгрузку собрать не удалось» — сервис сам повторит попытку через 5 минут. Если сообщение повторяется — напишите разработчикам.
• В понедельник после 11:05 тишина — напишите разработчикам. Потерянный файл они могут отправить повторно.

Сами вы в сервисе ничего не нажимаете: кнопок и команд у него нет, всё ручное — ставить в очередь, переотправлять — делают разработчики на сервере.