# Реферальная ссылка и QR

*Для менеджеров, которые ведут сделки в amoCRM. Виджет встроен в карточку сделки, отдельно ничего открывать не нужно. Имена, телефоны и сделки на картинках вымышленные.*

## Что это

«Реферальная ссылка» — кнопка в карточке сделки. Одним нажатием клиенту уходит сообщение «Порекомендуйте нас знакомым» со ссылкой и QR-кодом. Сообщение приходит в тот бот, на который клиент подписан: Telegram, Max или VK. По ссылке или QR открывается короткая форма: клиент вписывает ФИО и телефон знакомого, и в amoCRM сама создаётся новая сделка. В этой сделке указано, от какого клиента пришла рекомендация.

## Где найти

<figure id="bkmrk-%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA-%C2%AB%D0%A0%D0%B5%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%81%D1%81" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Блок «Реферальная ссылка» в правой колонке карточки сделки](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-widget.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-widget.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Блок «Реферальная ссылка» в правой колонке карточки сделки</figcaption></figure>- Откройте сделку. Блок **«Реферальная ссылка»** стоит в правой колонке с виджетами. Внутри одна синяя кнопка **«Отправить реферальную ссылку»**.
- Блок есть только в карточке сделки. В карточках контакта и компании его нет.

## Как отправить ссылку клиенту

1. Убедитесь, что клиент подписан на наш бот хотя бы в одном мессенджере: в сделке должна стоять галочка подписки на бота Telegram, Max или VK.
2. Нажмите **«Отправить реферальную ссылку»**. Пока идёт отправка, под кнопкой написано «Отправляю…», а сама кнопка не нажимается.
3. Посмотрите на надпись под кнопкой — она говорит, чем всё закончилось (таблица ниже).

<figure id="bkmrk-%D0%A1%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%88%D0%BB%D0%B0-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83-" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Ссылка ушла клиенту в два бота: Max и Telegram](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-widget-sent.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-widget-sent.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Ссылка ушла клиенту в два бота: Max и Telegram</figcaption></figure><table id="bkmrk-%D0%9D%D0%B0%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%B4-%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%BE%D0%B9%D0%A7"><thead><tr><th>Надпись под кнопкой</th><th>Что значит</th></tr></thead><tbody><tr><td>серое «Отправлено: Max, Telegram»</td><td>сообщение ушло. Перечислены все боты, куда оно ушло: клиент получает его в каждом мессенджере, где у сделки стоит галочка подписки</td></tr><tr><td>красное «Клиент не подписан ни на один бот»</td><td>в сделке не стоит ни одной галочки подписки. Ничего не отправлено</td></tr><tr><td>красное «Не удалось отправить»</td><td>отправка не прошла, см. «Если что-то не так»</td></tr></tbody></table>

<figure id="bkmrk-%D0%A3-%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BD%D0%B8-%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE" style="margin:16px 0; text-align:center">[![У сделки нет ни одной галочки подписки на бота](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-widget-none.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-widget-none.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">У сделки нет ни одной галочки подписки на бота</figcaption></figure>- **Что получит клиент:** два сообщения от бота: текст со ссылкой и картинку с QR-кодом. Подробнее — в разделе «Что видит клиент».
- **Копия — в чате сделки.** Оба сообщения появляются и в чате этой сделки в amoCRM, так что видно, что и когда ушло клиенту.
- **Каждое нажатие — новая отправка.** Нажмёте дважды — клиент получит сообщение дважды.
- **Показать ссылку или QR на экране виджет не умеет.** Он только отправляет их в бот клиента. Если клиент не подписан ни на один бот, сначала попросите его подписаться.

## Что видит клиент

Сначала в боте приходят два сообщения. Первое — текст «Порекомендуйте нас знакомым: » и ссылка. Второе — рекламная картинка «Донуля» «Есть проблемы с долгами?» с QR-кодом в белой карточке внизу. Ссылка и QR ведут на одну и ту же форму.

<figure id="bkmrk-%D0%94%D0%B2%D0%B0-%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Два варианта картинки с QR-кодом. QR на примере никуда не ведёт](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-picture.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-picture.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Два варианта картинки с QR-кодом. QR на примере никуда не ведёт</figcaption></figure>- Картинок две, различаются они только героем. Какую отправить, виджет выбирает сам по полю «Фамилия Имя Отчество» клиента в сделке. Клиенту-женщине уходит картинка с мужчиной, клиенту-мужчине — с девушкой.
- Если это поле в сделке пустое или пол по нему не понять, клиент получит картинку с девушкой.

<figure id="bkmrk-%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%2C-" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Форма рекомендации, заполненная клиентом](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-form.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-form.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Форма рекомендации, заполненная клиентом</figcaption></figure>По ссылке или QR открывается страница **«Кого вы рекомендуете?»** с подписью «Оставьте имя и телефон знакомого — мы свяжемся с ним». Входа, пароля или кода из SMS не нужно. Полей два, оба обязательные:

- **ФИО** — знакомого клиента, в свободной форме.
- **Телефон** — только российский номер. «+7» уже вписано, скобки и дефисы расставляются сами. Если клиент начнёт номер с 8 или 7, лишняя цифра уберётся, и номер всё равно запишется как +7. Пока номер не набран целиком, форма не отправится: браузер подскажет формат +7 (999) 123-45-67.

После нажатия **«Отправить»** кнопка меняется на «Отправляем…», а затем появляется страница **«Спасибо!»** — «Мы свяжемся с вашим знакомым».

<figure id="bkmrk-%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%B0" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Рекомендация принята](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-thanks.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-thanks.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Рекомендация принята</figcaption></figure>- Ссылка не одноразовая и со временем не устаревает. Клиент может открыть её снова и порекомендовать ещё одного знакомого. Каждая отправка формы — отдельная новая сделка.
- Если у сделки, из которой отправили ссылку, нет основного контакта или самой сделки уже нет, вместо формы клиент увидит **«Ссылка недействительна»** — «Попросите менеджера прислать новую ссылку».

<figure id="bkmrk-%D0%A2%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-" style="margin:16px 0; text-align:center">[![Так выглядит ссылка из сделки без основного контакта](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-not-found.png)](https://wiki.donula26.ru/uploads/images/gallery/2026-09/qr-not-found.png)<figcaption style="font-size:13px; color:#6b7280; margin-top:8px; text-align:center">Так выглядит ссылка из сделки без основного контакта</figcaption></figure>## Куда попадают рекомендации

Каждая отправленная форма сразу создаёт в amoCRM новую сделку и новый контакт:

<table id="bkmrk-%D0%A7%D1%82%D0%BE%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%9D%D0%B0%D0%B7"><thead><tr><th>Что</th><th>Как заполнено</th></tr></thead><tbody><tr><td>Название сделки</td><td>«ФИО знакомого (от клиента Имя клиента)», например «Соколова Марина Андреевна (от клиента Петров Олег)». Имя клиента берётся из основного контакта исходной сделки</td></tr><tr><td>Тег</td><td>«Партнерка 2.0»</td></tr><tr><td>Поле «ref код»</td><td>`CLIENT_` и номер контакта клиента, который рекомендовал, например `CLIENT_12345678`. По нему видно, от кого пришла рекомендация</td></tr><tr><td>Контакт</td><td>новый контакт с ФИО знакомого и телефоном в виде `+79990000000`, тип телефона «рабочий»</td></tr></tbody></table>

- Найти такие сделки проще всего по тегу **«Партнерка 2.0»** или по фамилии клиента в названии.
- Исходную сделку клиента виджет не меняет: примечаний и задач о новой рекомендации в ней не появляется, виджет не присылает менеджеру уведомлений.
- Рекомендатель — тот, кто стоит **основным контактом** исходной сделки в момент, когда знакомый отправил форму. Если после отправки ссылки основной контакт в сделке поменяли, рекомендация запишется на нового.
- Проверки на дубли нет: если знакомый уже есть в amoCRM, всё равно появятся новый контакт и новая сделка.

## Если что-то не так

- **Блока «Реферальная ссылка» нет в карточке.** Перезагрузите страницу. Если блока всё равно нет, сообщите разработчикам через `@donula_bug_hunter_bot`.
- **«Клиент не подписан ни на один бот», а клиент говорит, что подписан.** Галочка подписки ставится в сделке автоматически, когда клиент подписывается на бот, и снимается, когда он отписывается. Проверьте, что вы в нужной сделке, и попросите клиента подписаться на бот ещё раз.
- **«Не удалось отправить».** Напишите в `@donula_bug_hunter_bot` и укажите номер сделки.
- **Клиент пишет, что видит «Ссылка недействительна».** Проверьте, что у сделки есть основной контакт, и отправьте ссылку заново.
- **Клиент отправил форму, а сделки не видно.** Поищите по тегу «Партнерка 2.0» или по фамилии знакомого. Если сделки нет и клиент не видел страницу «Спасибо!», значит, рекомендация не сохранилась — попросите клиента отправить форму ещё раз.