Реферальная ссылка и QR
Для менеджеров, которые ведут сделки в amoCRM. Виджет встроен в карточку сделки, отдельно ничего открывать не нужно. Имена, телефоны и сделки на картинках вымышленные.
Что это
«Реферальная ссылка» — кнопка в карточке сделки. Одним нажатием клиенту уходит сообщение «Порекомендуйте нас знакомым» со ссылкой и QR-кодом. Сообщение приходит в тот бот, на который клиент подписан: Telegram, Max или VK. По ссылке или QR открывается короткая форма: клиент вписывает ФИО и телефон знакомого, и в amoCRM сама создаётся новая сделка. В этой сделке указано, от какого клиента пришла рекомендация.
Где найти
- Откройте сделку. Блок «Реферальная ссылка» стоит в правой колонке с виджетами. Внутри одна синяя кнопка «Отправить реферальную ссылку».
- Блок есть только в карточке сделки. В карточках контакта и компании его нет.
Как отправить ссылку клиенту
- Убедитесь, что клиент подписан на наш бот хотя бы в одном мессенджере: в сделке должна стоять галочка подписки на бота Telegram, Max или VK.
- Нажмите «Отправить реферальную ссылку». Пока идёт отправка, под кнопкой написано «Отправляю…», а сама кнопка не нажимается.
- Посмотрите на надпись под кнопкой — она говорит, чем всё закончилось (таблица ниже).
| Надпись под кнопкой | Что значит |
|---|---|
| серое «Отправлено: Max, Telegram» | сообщение ушло. Перечислены все боты, куда оно ушло: клиент получает его в каждом мессенджере, где у сделки стоит галочка подписки |
| красное «Клиент не подписан ни на один бот» | в сделке не стоит ни одной галочки подписки. Ничего не отправлено |
| красное «Не удалось отправить» | отправка не прошла, см. «Если что-то не так» |
- Что получит клиент: два сообщения от бота: текст со ссылкой и картинку с QR-кодом. Подробнее — в разделе «Что видит клиент».
- Копия — в чате сделки. Оба сообщения появляются и в чате этой сделки в amoCRM, так что видно, что и когда ушло клиенту.
- Каждое нажатие — новая отправка. Нажмёте дважды — клиент получит сообщение дважды.
- Показать ссылку или QR на экране виджет не умеет. Он только отправляет их в бот клиента. Если клиент не подписан ни на один бот, сначала попросите его подписаться.
Что видит клиент
Сначала в боте приходят два сообщения. Первое — текст «Порекомендуйте нас знакомым: » и ссылка. Второе — рекламная картинка «Донуля» «Есть проблемы с долгами?» с QR-кодом в белой карточке внизу. Ссылка и QR ведут на одну и ту же форму.
- Картинок две, различаются они только героем. Какую отправить, виджет выбирает сам по полю «Фамилия Имя Отчество» клиента в сделке. Клиенту-женщине уходит картинка с мужчиной, клиенту-мужчине — с девушкой.
- Если это поле в сделке пустое или пол по нему не понять, клиент получит картинку с девушкой.
По ссылке или QR открывается страница «Кого вы рекомендуете?» с подписью «Оставьте имя и телефон знакомого — мы свяжемся с ним». Входа, пароля или кода из SMS не нужно. Полей два, оба обязательные:
- ФИО — знакомого клиента, в свободной форме.
- Телефон — только российский номер. «+7» уже вписано, скобки и дефисы расставляются сами. Если клиент начнёт номер с 8 или 7, лишняя цифра уберётся, и номер всё равно запишется как +7. Пока номер не набран целиком, форма не отправится: браузер подскажет формат +7 (999) 123-45-67.
После нажатия «Отправить» кнопка меняется на «Отправляем…», а затем появляется страница «Спасибо!» — «Мы свяжемся с вашим знакомым».
- Ссылка не одноразовая и со временем не устаревает. Клиент может открыть её снова и порекомендовать ещё одного знакомого. Каждая отправка формы — отдельная новая сделка.
- Если у сделки, из которой отправили ссылку, нет основного контакта или самой сделки уже нет, вместо формы клиент увидит «Ссылка недействительна» — «Попросите менеджера прислать новую ссылку».
Куда попадают рекомендации
Каждая отправленная форма сразу создаёт в amoCRM новую сделку и новый контакт:
| Что | Как заполнено |
|---|---|
| Название сделки | «ФИО знакомого (от клиента Имя клиента)», например «Соколова Марина Андреевна (от клиента Петров Олег)». Имя клиента берётся из основного контакта исходной сделки |
| Тег | «Партнерка 2.0» |
| Поле «ref код» | CLIENT_ и номер контакта клиента, который рекомендовал, например CLIENT_12345678. По нему видно, от кого пришла рекомендация |
| Контакт | новый контакт с ФИО знакомого и телефоном в виде +79990000000, тип телефона «рабочий» |
- Найти такие сделки проще всего по тегу «Партнерка 2.0» или по фамилии клиента в названии.
- Исходную сделку клиента виджет не меняет: примечаний и задач о новой рекомендации в ней не появляется, виджет не присылает менеджеру уведомлений.
- Рекомендатель — тот, кто стоит основным контактом исходной сделки в момент, когда знакомый отправил форму. Если после отправки ссылки основной контакт в сделке поменяли, рекомендация запишется на нового.
- Проверки на дубли нет: если знакомый уже есть в amoCRM, всё равно появятся новый контакт и новая сделка.
Если что-то не так
- Блока «Реферальная ссылка» нет в карточке. Перезагрузите страницу. Если блока всё равно нет, сообщите разработчикам через
@donula_bug_hunter_bot. - «Клиент не подписан ни на один бот», а клиент говорит, что подписан. Галочка подписки ставится в сделке автоматически, когда клиент подписывается на бот, и снимается, когда он отписывается. Проверьте, что вы в нужной сделке, и попросите клиента подписаться на бот ещё раз.
- «Не удалось отправить». Напишите в
@donula_bug_hunter_botи укажите номер сделки. - Клиент пишет, что видит «Ссылка недействительна». Проверьте, что у сделки есть основной контакт, и отправьте ссылку заново.
- Клиент отправил форму, а сделки не видно. Поищите по тегу «Партнерка 2.0» или по фамилии знакомого. Если сделки нет и клиент не видел страницу «Спасибо!», значит, рекомендация не сохранилась — попросите клиента отправить форму ещё раз.