AmoCrm Материалы по работе с AmoCRM: виджеты, интеграции, регламенты. Виджеты Виджеты в карточке сделки: назначение и инструкции для менеджеров. Судебные события Короткая инструкция для менеджеров. Читается за пять минут. Что это такое В карточку сделки встроен блок, который показывает, что происходит по судебному делу клиента. Раньше эти сведения приходили письмами на общую почту, и чтобы понять статус дела, нужно было искать нужное письмо. Теперь всё собрано в самой сделке. Где искать Откройте карточку сделки. Блок «Судебные события» находится в правой колонке — там же, где остальные виджеты. Выглядит он так: А40-123456/2026 2 новых судебное событие 18.08.2026 Проверка суммы уже началась 🔎 Ещё один шаг вперёд: суд начал проверять сумму, которую указал кредитор. От вас ничего не требуется — мы следим за процессом. АС Московской областиПАО «Банк» исходный текст судебное событие 17.08.2026 Дело продолжается с новой датой 📅 Заседание перенесли, но работа по делу продолжается. АС Московской области v1.3.2 Так блок выглядит в карточке сделки Что здесь что А40-123456/2026 номер дела — берётся из поля «№ дела» в карточке 2 новых сколько событий вы ещё не открывали Вкладки «Новые» и «Прочитанные» — события не пропадают, а переезжают Бордовая полоса слева у события, которое вы ещё не читали Как пользоваться Откройте вкладку «Новые». Она открывается сама, там всё, что произошло с момента вашего последнего просмотра. Прочитайте событие. Крупная строка — это простыми словами, что случилось. Под ней — пояснение, что это значит и требуется ли что-то от клиента. Щёлкните по событию. Бордовая полоса пропадёт, счётчик уменьшится, а само событие переедет во вкладку «Прочитанные». Из списка оно сразу не исчезнет — дочитаете спокойно. Событие не исчезает после прочтения Оно переезжает во вкладку «Прочитанные». Вся история по делу остаётся на месте, ничего не теряется. Откуда берутся формулировки Суд пишет казённым языком: «Ходатайство (заявление). О включении требований в реестр требований кредиторов (ст.60, 71, 81, 100, 142 ФЗ О несостоятельности)». В виджете вы видите то же самое, но человеческими словами. Если нужна точная строка из суда — нажмите «исходный текст» под событием, она раскроется. Ссылка появляется не у всех событий. Если в блоке пусто Пустой блок — не поломка. Причина всегда написана прямо в нём: Что написано Что это значит Что делать В карточке не заполнено поле «№ дела» Программе не за что зацепиться: она ищет события по номеру дела Впишите номер в поле «№ дела». События подтянутся сами, включая те, что пришли раньше По этому делу писем ещё не было Номер есть, но движения по делу пока не было — либо дело не отслеживается в Casebook Если движение точно было, сообщите — проверим, добавлено ли дело в отслеживание Новых событий нет Вы всё прочитали Ничего. Загляните во вкладку «Прочитанные», если нужна история Как это выглядит у клиента Клиент получает уведомление в мобильном приложении — тем же текстом, который вы видите в карточке. Сначала оно всплывает на экране телефона, а потом остаётся в разделе «Движение по делу», где собрана вся история. операторWi-Fi  100% 15:34 Вторник, 18 августа ⚖ Долг принят на списание сейчас ✅ Долг — на списание! Ещё шаг к свободе от долгов. Смахните вверх, чтобы открыть Уведомление на экране телефона 15:34Wi-Fi  100% ‹ Движение по делу 📋 Долг принят на списание ✅ Долг — на списание! Ещё шаг к свободе от долгов. СЕГОДНЯ 🛡 Проверка суммы уже началась Суд начал проверять сумму, которую указал кредитор. СЕГОДНЯ Раздел «Движение по делу» в приложении Клиент видит не всё На телефон уходят только значимые события. Технические и промежуточные остаются в карточке сделки — для вас. Поэтому список в приложении у клиента короче, чем ваша лента. Коротко про отправку клиенту Часть событий уходит клиенту в приложение push-уведомлением — тем же понятным текстом, который видите вы. Но не все: технические и промежуточные события клиенту не показывают, чтобы не тревожить лишний раз. Решение, что отправлять, принято заранее и зашито в программу — от вас тут ничего не требуется. Проще говоря: в виджете вы видите больше, чем клиент. Если клиент спрашивает про событие, которого он не получал, — это нормально. Номер дела в карточке — самое важное Всё держится на нём. Если номер записан с ошибкой или скопирован с лишними символами, события не найдут свою сделку. Если видите, что по делу явно идёт движение, а в виджете пусто — первым делом проверьте номер. Судебные события · инструкция для сотрудников. Интерфейс на этой странице — настоящий, данные вымышленные.